SUNARSIH, and MUGI HARSONO. “MODEL-MODEL PENDEKATAN KUALITAS LAYANAN UNTUK MEMPREDIKSI KEPUASAN PELANGGAN BANK SYARIAH ”. JURNAL EKONOMI, SOSIAL & HUMANIORA, Vol. 1, no. 05, Dec. 2019, pp. 59-67, https://www.jurnalintelektiva.com/index.php/jurnal/article/view/57.